Belyne
Hair Salon
Resumen
Belyne, una peluquería en crecimiento, confió en nosotros para modernizar por completo su presencia digital y optimizar su gestión diaria. Su comunicación en redes era irregular y la gestión de citas dependía totalmente de atención telefónica manual, generando pérdidas de tiempo y oportunidades.
Cliente:
Belyne
Año:
2019
Categoría:
Social Media
/
AI Workflows
Ubicación:
Valencia, Spain
El problema
A medida que Belyne aumentaba su volumen de clientes, también lo hacía la desorganización en la gestión de citas y la comunicación con el público. La atención telefónica saturaba al equipo, se perdían llamadas y la experiencia del cliente dependía demasiado de procesos manuales.
Proceso de reserva de citas poco ágil, que desmotivaba a nuevos clientes.
Imagen en redes sociales sin una línea visual coherente ni profesional.
Falta de adaptación al entorno móvil, donde se concentra la mayor parte de las interacciones.
Ausencia de mensajes y llamadas a la acción claras que impulsaran la reserva inmediata.
La solución
Realizamos un análisis del sector y del comportamiento de los clientes, y a partir de ahí rediseñamos por completo la presencia en redes sociales con un enfoque claro, visual y coherente con la identidad de Belyne. En paralelo, desarrollamos e implementamos automatizaciones con IA para la gestión de llamadas y citas, priorizando simplicidad, rapidez y disponibilidad total para el cliente.
Impacto
La confianza de los clientes aumentó de forma notable, reduciéndose las pérdidas de llamadas y abandonos en el proceso de reserva. Belyne pasó a diferenciarse claramente en su sector gracias a una comunicación sólida en redes y a un sistema automatizado, moderno y escalable para la gestión de citas.
Experiencia del cliente
"Consiguieron que la experiencia fuera cercana y sencilla. La imagen en redes es impecable y la gestión de citas resulta completamente fluida."
